Configurar las políticas de cobro de las reservas

Sirve para fijar, por cada origen de reserva, qué se le pide al cliente cuando reserva: nada o un cobro (depósito o pago). Se configura por separado para la web, recepción y teléfono, el asistente de la web, Google Hotels y OTAs, y las reservas de mesa, porque en cada uno la tarjeta está en un sitio distinto. Lo pactado se guarda con cada reserva: cambiar una regla después no cambia lo que aceptó quien ya había reservado.

1. 1Contrata Cobros online en Configuración, Complementos, y conecta tu cuenta de Stripe en Integraciones.
2. 2Abre Políticas de cobro y elige arriba el origen de reserva que quieres configurar.
3. 3Añade una regla: qué se pide (No pedir nada o Cobrar) y cuánto (importe fijo, porcentaje, primeras noches o, en mesas, un importe por comensal).
4. 4Indica cuándo se pide (al reservar, al confirmarse, N días antes de la llegada o a mano desde la ficha) y cuándo se libera la retención.
5. 5Elige qué hacer si falla la tarjeta: avisar y seguir, seguir sin pedir nada o cancelar la reserva.
6. 6Si hace falta, limita la regla por plan de tarifa, fechas, noches mínimas, habitaciones, personas o días de la semana.
7. 7Repite para el resto de orígenes y guarda.

• •La pantalla avisa de que las reglas todavía no se aplican: falta contratar Cobros online o conectar la cuenta de Stripe.
• •Un origen sin reglas no pide nada al cliente. Es lo esperado si no has configurado ese origen.
• •En Google Hotels y OTAs la tarjeta la guarda el canal, no Acogify: el cobro se hace a través de él y solo cerca de la llegada, nunca al reservar.
• •Cambiar una regla no afecta a las reservas ya hechas: conservan lo que el cliente aceptó entonces.