Política de privacidad
Última actualización: mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Pablo de Miguel
- NIF: 71282574P
- Domicilio: C/Iglesia 6, 09670 Quintanar de la Sierra (Burgos)
- Email de contacto y privacidad: hola@acogify.com
2. Dos papeles distintos
En relación con los datos de las personas que se registran, contratan, contactan o navegan por acogify.com, Acogify actúa como responsable del tratamiento.
En relación con los datos de huéspedes, reservas, partes de entrada, facturación u otros datos introducidos por los alojamientos o restaurantes clientes en la plataforma, Acogify actúa generalmente como encargado del tratamiento, tratando dichos datos por cuenta del cliente y conforme al correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.
3. Tratamientos
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Registro y prueba gratuita | Nombre, email, teléfono, contraseña (cifrada), nombre y tipo de negocio. | Crear la cuenta, activar el espacio de prueba y permitir el acceso a la plataforma. | Medidas precontractuales y ejecución del contrato. | Mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos necesarios. |
| Prestación del servicio SaaS | Usuarios, configuración, actividad, reservas, habitaciones, mesas, facturas y registros operativos. | Prestar el servicio contratado. | Ejecución del contrato. | Durante la relación contractual. |
| Facturación y pagos | Datos fiscales, plan contratado, facturas y pagos. | Gestión administrativa, fiscal y contable. | Obligación legal y ejecución del contrato. | Plazos fiscales y contables aplicables. |
| Soporte | Nombre, email, teléfono si se facilita, mensajes, incidencias y logs técnicos relacionados. | Atender consultas e incidencias. | Ejecución del contrato o interés legítimo. | Durante la gestión de la incidencia y plazos razonables posteriores. |
| Comunicaciones comerciales | Email, nombre y preferencias. | Enviar comunicaciones sobre Acogify. | Consentimiento o interés legítimo cuando exista relación previa. | Hasta oposición o baja. |
| Navegación y cookies | Identificadores online, cookies y analítica (si la hubiera). | Funcionamiento de la web, medición y mejora. | Consentimiento, salvo cookies técnicas. | Según la Política de Cookies. |
| Datos de huéspedes (por cuenta del cliente) | Identificativos, contacto, documento, estancia, reservas, partes y facturación que el cliente introduzca. | Permitir al cliente gestionar su alojamiento o restaurante y cumplir sus obligaciones. | Acogify actúa como encargado; la base legal corresponde al cliente responsable. | Según el contrato y la configuración del cliente. |
4. Acuerdo de encargo del tratamiento
El tratamiento de datos de huéspedes y otros datos introducidos por el cliente en la plataforma se regula mediante el correspondiente Acuerdo de Encargo del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
5. Destinatarios
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, como alojamiento cloud, base de datos, email transaccional, soporte, analítica, pasarela de pago o servicios de seguridad.
Cuando el cliente active funcionalidades específicas, podrán comunicarse datos a administraciones públicas u organismos competentes, como los relacionados con obligaciones de registro de viajeros o facturación, siempre conforme a la configuración y bajo la responsabilidad del cliente.
6. Subencargados del tratamiento
Acogify podrá contar con subencargados necesarios para prestar el servicio. La lista actualizada estará disponible en esta política o mediante solicitud al contacto de privacidad.
| Proveedor | Servicio | País / región | Garantías |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación y almacenamiento | UE/EEE (Frankfurt) | Decisión de adecuación EEE |
| Vercel Inc. / Railway | Alojamiento de la aplicación y CDN | EE.UU./EEE | Cláusulas contractuales tipo (CCT) |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos SaaS | Irlanda / EE.UU. | Decisión de adecuación / CCT |
| Resend Inc. | Envío de correo transaccional | EE.UU. | Cláusulas contractuales tipo (CCT) |
7. Ubicación de los datos y transferencias internacionales
Siempre que sea posible, Acogify prioriza proveedores y regiones de alojamiento ubicadas en el Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor implique transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías legalmente exigibles, incluyendo, cuando proceda, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa.
La base principal del servicio se aloja en la Unión Europea (región Frankfurt, a través de Supabase), según la configuración vigente del proyecto.
8. Medidas de seguridad
Acogify aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, separación lógica de datos por cliente, gestión de permisos y medidas de supervisión adecuadas al riesgo. Puedes consultar más detalle en la página de Seguridad.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento
- Reclamación ante la AEPD (aepd.es)
Para ejercerlos, escribe a hola@acogify.com.
Cuando Acogify actúe como encargado del tratamiento respecto de datos de huéspedes, las solicitudes deberán dirigirse preferentemente al alojamiento o restaurante responsable. Acogify colaborará con el cliente para atenderlas cuando corresponda.
10. Menores
El servicio está dirigido a profesionales, empresas y autónomos. No está dirigido a menores de edad como usuarios contratantes.
11. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Cuando los cambios sean relevantes, se informará por medios razonables.
12. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies.