Operativa hotelera · 5 min de lectura
Pre-check-in online: qué datos pedir antes de que llegue el huésped
Qué es el pre-check-in online, qué datos pedir al huésped y cómo usarlo para reducir colas y errores en recepción.
El pre-check-in online no sustituye la acogida. La mejora: el huésped llega con los datos ya preparados y recepción dedica más tiempo a recibir y menos a copiar.
Qué datos pedir
- Datos identificativos del huésped.
- Documento y datos necesarios para el parte de viajeros.
- Datos de contacto útiles para la estancia.
- Consentimiento o aceptación de la información legal aplicable.
- Preferencias o notas operativas cuando aporten valor.
Pide solo lo necesario. El pre-check-in también debe respetar privacidad, minimización de datos y textos legales claros.
Cuándo enviarlo
Lo ideal es enviarlo con margen suficiente antes de la llegada, y recordarlo si faltan datos. En recepción también puede usarse como QR si el huésped no lo completó antes.
Qué gana recepción
- Menos cola en horas de entrada.
- Menos errores de transcripción.
- Datos disponibles para partes de viajeros.
- Mejor experiencia de llegada.
Cómo ayuda Acogify
Acogify integra el pre-check-in con la reserva y la ficha del huésped. El enlace se genera desde la estancia y los datos quedan preparados para recepción.